In gesprek met Jacco de Vries, Manager bij T-Mobile

10 / 01 / 2019 – Jacco heeft de afgelopen jaren al meerdere Skyscrapers in zijn team opgenomen. Zo heeft hij inmiddels ook een aantal oud-Skyscrapers in zijn team, die bij T-Mobile zijn gebleven na het traineeship. Jacco wilde ons gelukkig graag vertellen wat hij van Skyscrapers vindt.

Jacco werkt nu zes jaar bij T-Mobile. Op het moment als Manager Implementatie & Consultancy, wat zijn tweede rol intern is. Hier werkt hij met plezier: “Ik zeg wel eens dat ik het leukste team heb van T-Mobile.” Bij T-Mobile nam hij ook al meerdere Skyscrapers op in zijn team. Al vijf van deze Skyscrapers zijn na het aflopen van het traineeship overgenomen door T-Mobile!

Het team kon groeien doordat T-Mobile goed bezig is in de B2B markt. Hoe dat komt? Dat is een combinatie van kwaliteiten: “We zijn toegankelijk, niet een van de duurste, maar wel premium.” Al tien kwartalen op rij zijn ze de snelst groeiende partij in de B2B telecommarkt. De allereerste persoon die Jacco in het B2B team nodig had, was een junior. Het werd een Skyscraper. Via een van onze trainers kwam Jacco bij Skyscrapers terecht. Zij vertelde Jacco dat iemand haar op was gevallen en mogelijk in Jacco’s team paste. Froukje, net klaar met een studie criminologie, werd uitgenodigd. “Ik was gelijk onder de indruk. Er komt gewoon echt iemand binnen.” Bij het tweede gesprek kwam Froukje terug op een door Jacco eerder gestelde vraag uit het eerste gesprek. “Die zelfreflectie heeft me echt over de streep getrokken.” Jacco had nog nooit een junior ingehuurd, maar met Froukje durfde hij het aan. Zo werd Froukje de eerste Skyscraper bij T-Mobile.

”Het wervingsbeleid van Skyscrapers is gewoon stikgoed: Als je een groep Skyscrapers ontmoet zit er altijd minimaal één, maar vaak meer, tussen waarvan ik denk: “Jij, jij en jij, kom maar”

Na twee maanden zat Froukje al bij haar eerste grote klant. In het diepe? Ja, maar: “We helpen elkaar altijd uit de brand. We hebben een heel warm en behulpzaam team.” Niet lang daarna kwam Skyscraper Kim. Jacco nam plaats in de jury van de social business case-ook onderdeel van het Skyscrapers traineeship- en overlegde na de presentaties met Tim (medeoprichter Skyscrapers) of Kim niet op gesprek kon komen.“Kim houdt als fiscaliste van getallen, zei ze. Ik kon dat niet bieden, dacht ik. Gelukkig zijn we wel in gesprek geraakt en bleek dat ze eigenlijk van structureren houdt, van overzicht. En grote Excels hebben we in overvloed. Tòch een match dus!” Zo kan het dat Kim als afgestudeerd fiscalist als implementatiemanager aan de slag ging. Kim en Froukje zijn beiden Skyscrapers. Ziet Jacco overeenkomsten? “Kim is meer een procestijger. Klopt alles? Dan straalt ze. Froukje is meer een gevoelsmens, voelt eerst hoe de klantrelatie is.” Beiden zijn op hun eigen manier waardevol: “Dat typeert ook wel mijn team. Iedereen heeft zijn eigen stijl.”

Niet heel lang daarna kwam een hele grote klant, waardoor de capaciteit van het team verder kon en moest groeien. Voor één van die teams, geleid door een senior uit Jacco’s team, waren opeens drie extra mensen nodig. Jacco sprak op een middag een nieuwe groep van zeven Skyscrapers en koos er meteen drie: Jacey, Christianne en Joost. Waarom zij? “Persoonlijkheid. Uiteindelijk is het mensenwerk en je moet een klik hebben met mensen.”En daarnaast: “Ik vind het belangrijk dat ze enthousiast worden van de functie en dat ze niet bij twee keer blazen omliggen.” Afgelopen jaar groeide het team verder. De volgende Skyscraper was Tamar, afgelopen jaar. “Ik kijk naar pure types en bij Tamar is het what you see is what you get. Gedreven, enthousiast, vrolijk. Zij is heel charmant.” Recent kwam Skyscraper Marloes, die eerst bij de afdeling Marketing zat bij T-Mobile, in Jacco’s team: “Marloes haar klus was eindig en ze zou T-Mobile gaan verlaten. Daar werden best veel mensen zenuwachtig van. Marloes is een goede, die moeten we houden!” zei men. Toen ik liet weten dat ik Marloes in mijn team op wilde nemen ging er een gejuich op, “zo kunnen we haar behouden, top!”.”

De oud-Skyscrapers bleven en Froukje werd zelfs aangedragen als manager. Jacco: “Het allerleukste aan mijn rol vind ik dat ik mensen kan helpen met hun persoonlijke ontwikkeling. Dat we samen een stip op de horizon kunnen zetten en dat ik hen kan helpen met “waar wil je heen en hoe kan ik je helpen groeien?”. Zo voerde Jacco een aantal goede gesprekken met Froukje over de mogelijkheid om op termijn manager te worden. Iets wat hij ook met zijn leidinggevende besprak: “Froukje is management materiaal. Geef me nog een jaar en dan is Froukje klaar om manager te worden.” Toen kwam er sneller dan gedacht een vacature vrij op de afdeling Direct Business Operations. ”Daar werken we veel mee samen, dus zij kenden Froukje al.” Jacco vertelt waarom zij geschikt is om manager te worden: “Doordat zij goed connecties kan maken met mensen, maar ook doordat zij anderen een spiegel voor kan houden, zonder bedreigend te zijn. Dat is knap! Ik had het net over twee keer blazen en je ligt om. Bij Froukje kun je achthonderd keer blazen en ze ligt nog steeds niet om.”

Over de cultuur van T-Mobile zelf zegt Jacco: “We hebben het hier over een Magenta Hart. Mensen voelen dat echt en stralen dat merk uit. Ten tweede is het een hele informele organisatie. Je kunt gewoon naar iedereen toe lopen en als je een goed verhaal hebt, dan helpen mensen je heel graag. Dat is drie, het is een heel behulpzame organisatie.” Waar dus ook al meerdere Skyscrapers hun plek gevonden hebben. Met reden. Jacco werkt graag met Skyscrapers: “Ik vind Tim en Aeron onwijs leuke ondernemers en ik houd van werken met Young Professionals omdat je die echt kan helpen in hun ontwikkeling.” En erg belangrijk: ”Het wervingsbeleid van Skyscrapers is gewoon stikgoed: Als je een groep Skyscrapers ontmoet zit er altijd minimaal één, maar vaak meer, tussen waarvan ik denk: “Jij, jij en jij, kom maar”, omdat het gewoon echt leuke mensen zijn die Skyscrapers weet te binden. En authentiek en daar houd ik van. Skyscrapers en ik zijn dus nog lang niet klaar met elkaar!” Het spreekt voor zich dat wij het natuurlijk alleen maar eens kunnen zijn met Jacco.