Recruiter Nikki over werken en de onboarding bij Picnic

Hoe ziet de onboarding eruit bij een snelgroeiend bedrijf? En hoe is het om bij zo’n bedrijf te werken? Nikki Suijkerbuik, recruiter bij Picnic, geeft ons een kijkje achter de schermen bij Picnic en vertelt over haar werkzaamheden als recruiter.

Momenteel heeft Picnic rond de 2500 werknemers en wekelijks worden er zo’n zes nieuwe mensen aangenomen op het hoofdkantoor. Nikki Suijkerbuijk, recruiter bij Picnic, vertelt dat ze goed opletten of iemand bij de organisatie past. Een goede fit is belangrijk, iets wat we bij Skyscrapers kunnen beamen. Maar waar let je dan op? En daarna? Hoe zorg je ervoor dat iedereen zich onderdeel voelt van je organisatie? Oftewel, hoe zorg je dat je je onboarding op orde hebt? 

Solliciteren bij Picnic 

“Je krijgt direct veel verantwoordelijkheid. Dat is de eerste paar maanden best beangstigend, maar tegelijkertijd ook erg gaaf,” aldus Nikki. “We zoeken mensen die graag iets nieuws opbouwen en veel verantwoordelijkheid willen. Voor de meeste functies bij Picnic is het belangrijk dat sollicitanten tijd stoppen in de motivatiebrief of vragenlijst, zodat het direct duidelijk is dat ze goed hebben nagedacht over hun sollicitatie.”

Na de sollicitatie volgen meerdere rondes. “In het begin dacht ik dat het best veel was. Zeker in de concurrerende arbeidsmarkt.” Na een telefonisch interview en een interview op kantoor volgt er een ander soort sollicitatieronde: een dag op kantoor om het team te leren kennen. Fijn voor zowel Picnic als de kandidaat. “We zien dat kandidaten het super leuk vinden om hier een hele dag te zijn. Bij ons is het allemaal een-op-een. Je ontmoet ongeveer vijf mensen uit het team, je gaat mee lunchen en je hebt een case met het team samen.”

“Tijdens zo’n dag krijg je duidelijk inzicht hoe de baan eruit zou zien. Ik merk dat mensen over het algemeen alleen nog maar enthousiaster worden en wij zien of iemand bij Picnic past. En past Picnic wel, maar het team minder, dan kan daar nog in geschoven worden. Dat helpt dan weer bij het onderdeel worden van de organisatie en voorkomt uitstroom.”

Welkom aan boord

“We nemen per twee weken zo’n twaalf mensen aan op het hoofdkantoor. We hebben hier een heel leuk HR team en die regelen de onboarding voor alle nieuwe medewerkers en stagiairs. De eerste dag dat mensen beginnen met werken worden ze hier om 9.00 uur beneden opgewacht met koffie door onze Italiaanse collega Miriam. Ze vertelt het hele Picnic verhaal aan de groep, ze leren elkaar kennen en ze maken een welkomstvideo die met het hele bedrijf gedeeld wordt zodat iedereen weet wie er komt werken. Vaak zijn dat hele grappige filmpjes dus de meeste werknemers kijken hier ook graag naar.”

“Vervolgens krijgen ze een introductie bij de Customer Success afdeling en krijgen ze mee hoe het bij de klantenservice gaat. De tweede dag gaan ze naar een fulfilment center, daar gaan ze ‘s ochtends orderpicken op de vloer. Dus echt even meemaken waar Picnic om draait: de boodschappen! In twee dagen heb je zo al een flink deel van Picnic gezien.”

Daarna start je op je eigen afdeling. Maar daar houdt het onboarden niet op. “Ieder kwartaal hebben we een ‘deep dive’. Bij een deep dive is iedereen die de afgelopen drie maanden is gestart uitgenodigd. Alle teams vertellen wat ze doen, met welke projecten ze bezig zijn en met wie. Aan het einde van die dag heb je een goed beeld van Picnic en bij de borrel weet je wie wie is. Je kunt dus ook nog even vragen hoe het in elkaar zit.”