Functioneel Beheerder

Als Functioneel Beheerder ICT bij het Centraal Orgaan opvang asielzoekers (COA) ben je verantwoordelijk voor de continuïteit, kwaliteit en doorontwikkeling van één of meerdere informatiesystemen. Je zorgt ervoor dat applicaties optimaal aansluiten op de behoeften van de organisatie en ondersteunt gebruikers bij een effectief en correct gebruik van deze systemen. Daarbij fungeer je als verbindende schakel tussen de business, ICT en externe leveranciers.
Je vertaalt gebruikersvragen en wijzigingsverzoeken naar heldere functionele eisen en ontwerpen, inclusief impactanalyses, en stemt deze af met ICT. Na realisatie door ICT test en valideer je de oplossingen namens de eindgebruikers en begeleid je de implementatie. Je draagt actief bij aan procesverbeteringen, introduceert nieuwe functionaliteiten en bewaakt de samenhang binnen het applicatielandschap.
Daarnaast voer je het dagelijks beheer uit, behandel je incidenten en prioriteer je meldingen op basis van urgentie, impact en samenhang met andere initiatieven. Je definieert en beheert gebruikersrollen, autorisaties, workflows en andere systeeminstellingen. Ook verzorg je instructies en trainingen voor gebruikers en stel je documentatie op, zoals handleidingen en werkinstructies.
In deze rol heb je intensief contact met interne stakeholders binnen ICT en de organisatie, evenals met externe leveranciers en servicepartners. Je houdt regie over SaaS-applicaties, stemt releases af, beoordeelt de impact hiervan en verzorgt communicatie en ondersteuning richting de organisatie. Met jouw helicopterview, analytisch vermogen en kennis van BiSL en informatiemanagement draag je direct bij aan stabiele, veilige en goed functionerende informatiesystemen binnen een maatschappelijk relevante organisatie.

• HBO-werk- en denkniveau op Informatiemanagement (oa. BiSL achtergrond)
• Heeft kennis van de relevante bedrijfsprocessen die door het systeem ondersteund worden;
• Heeft kennis van het applicatielandschap;
• Heeft kennis van de relevante softwaresystemen;
• Heeft kennis van de regels en afspraken binnen het betreffende aandachtsgebied;
• Vaardig in het opstellen van functionele ontwerpen/ specificaties;
• Vaardig in het overbrengen van kennis en opstellen van documentatie (instructie, handleidingen ed.);
• Vaardig in het testen en valideren van applicaties.