Waarom werken als opzichter zo’n succes is

Wat betekent het om opzichter te zijn? Skyscraper Thomas werkt met veel plezier bij woningcorporatie Rochdale. En omdat Rochdale nu een extra collega zoekt, deelt hij graag zijn enthousiasme voor zijn werk aan de hand van deze 5 vragen. Is de rol van opzichter ook voor jou weggelegd?

First things first: wat doet een opzichter eigenlijk?

Een opzichter heeft de verantwoordelijkheid over de technische mankementen in een toegewezen buurt/wijk. Je bent als opzichter een soort laatste linie van Rochdale. Je zoekt oplossingen voor de problemen in de woningen van huurders en zet deze opdrachten uit.

Hierin wil je natuurlijk altijd zoveel mogelijk toegeven aan de wens van de bewoners, maar nee verkopen is ook deel van het werk… Je balanceert als het ware tussen de menselijke en zakelijke kant van het wonen.

Hoe ziet een werkdag van jou eruit?

Een dag als opzichter is niet echt in een standaard rooster of iets te beschrijven.

Elke dag is anders omdat je te maken hebt met vele bewoners die allen afwisselende en andere klachten en aanvragen hebben. Voor sommige klachten schakel je bijvoorbeeld direct met aannemers… Tegelijkertijd neem je voor andere klachten contact op met een ontstoppingsdienst. En is af en toe je aanwezigheid nodig bij de bewoners thuis.

Mijn dagen zijn dus altijd goed gevuld en elke dag is anders. Stereotyperend maar waar.

Ik ben dus veel op pad en sta met veel verschillende afdelingen, partners en bewoners in contact. Tegelijkertijd zit ik ook op kantoor, waar ik opdrachten uitzet, bel met bewoners, mail met collega’s en regelmatig vergader.

Wat is een voorbeeld van zo’n aanvraag?

Afgelopen week schoof ik bij een bewonerscommissie aan van een seniorenwoningcomplex waar ze mij enkele serieus technische problemen voor hebben geschoteld.

Zo is er een probleem met tocht in het trappenhuis, waardoor bewoners flink extra moeten stoken. Los van een aanhoudende tocht, is dat in deze tijd best wel duur.

Aan mij de taak om de mogelijke oplossingen te bekijken, een offerte op te stellen en de problemen te verhelpen.

Wat is er zo fijn aan je werk?

Ik houd heel erg van het sociale aspect in mijn werk. Om even terug te grijpen naar het stukje hierboven: het wordt heel erg gewaardeerd als ik bewoners help met hun problemen en daardoor hun leven een stukje beter kan maken.

Dit kunnen kleine dingen zijn die al tijden spelen, maar ook het verhelpen van een grote lekkage. Het geeft mij voldoening om mensen met dit soort zaken te helpen en voor hen een veilige en prettige thuissituatie te creëren.

Veel socialer dan letterlijk je wijk instappen en bij mensen binnenkomen wordt het volgens mij niet.

Rochdale zelf is ook een bron van sociale input. Sinds dag 1 voel ik mij op mijn gemak binnen het bedrijf en heb ik de ruimte gekregen om de rol op mijn eigen manier in te vullen. Daarnaast was ook het sociale aspect bij een traineeship voor mij een heel belangrijk punt.

Wat is er nodig om een goede opzichter te zijn?

Wat te verwachten van een toekomstige collega is lastig te zeggen, want je kan aan deze rol een geheel eigen invulling geven. Je wordt door Rochdale zoveel als mogelijk vrijgelaten.

Wel is het in mijn mening een ontzettende pré als je een mensenmens bent en – naast het ‘zakelijke’ gedeelte van de baan – gek bent op lekker naar buiten gaan en daar problemen oppakken. In dat geval is deze baan goud!

Over Rochdale

Rochdale is een woningcorporatie die goede en betaalbare woningen aanbiedt voor mensen met een kleine portemonnee. Het mooie aan de organisatie is dat vrijwel iedereen die er werkt, het beste voor heeft met de huurders van Rochdale. Dit merk je aan de manier waarop er geopereerd wordt en hoe men met elkaar omgaat. Je mag altijd iedereen aanspreken voor vragen – of simpelweg voor een babbel. Ik voelde me persoonlijk vrij snel op mijn gemak. Hoewel het natuurlijk altijd even aftasten is op een nieuwe plek, deed Rochdale haar best om me daarin te helpen.