Procesregisseur

Als procesadviseur speel je een cruciale rol in de verdere professionalisering van de gemeente Eindhoven. Door interne processen te stroomlijnen en continu te verbeteren, zorg je ervoor dat de organisatie slagvaardiger kan opereren en de dienstverlening aan burgers steeds beter wordt. In deze rol combineer je strategisch inzicht met concrete uitvoering: van het modelleren van processen tot het faciliteren van workshops en het sturen op kwaliteitsmetingen.

• Ondersteunen bij het opstellen en beheren van de Product/Dienstencatalogus en het Proceshuis.
• Organiseren en faciliteren van enkelvoudige procesworkshops om verbeteringen te initiëren.
• Beschrijven van bedrijfsprocessen in Blue Dolphin en zorgen voor actueel onderhoud.
• Bijdragen aan het opstellen van een meetplan en het vertalen van KPI’s naar heldere dashboards.
• Samenwerken aan werkinstructies, kwaliteitsplannen en het uitvoeren van kwaliteitsmetingen.
• Signaleren van knelpunten en aandragen van oplossingsrichtingen om de dienstverlening te optimaliseren.

• Je hebt een afgeronde hbo- of wo-opleiding, wat de basis vormt voor jouw analytische kracht.
• Je bent Lean Green Belt gecertificeerd
• Je hebt kennis en affiniteit met Agile werken.
• Je hebt ervaring met het inrichten en ontwerpen van processen en methodieken, zoals Business Process Management.
• Je hebt kennis en ervaring in het modelleren van processen en het uitwerken van oplossingsrichtingen.
• Je hebt kennis van of affiniteit met informatievoorziening, wetgeving en de AVG.